Часто задаваемые вопросы

Арендодатели и объявления

Основные положения

Как разместить объявление на Domiknaden.ru?

1) Подготовьте свое объявление

  • Войдите на Domiknaden.ru, подготовьте Вашу рекламу, создайте свой профиль и загрузите Вашу фотографию в системе (если вы входите с Facebook, система автоматически загружает картинки профиля в Facebook).
  • Нажмите здесь, чтобы добавить вашу собственность и выполните шаги создания согласно заявленной кнопки. Определите место нахождения Вашего объекта, адрес; загрузите фотографии объекта, введите необходимую об объекте информацию для общественности.
  • Установите цену, выберите в календаре даты доступные для аренды.

2) Ваша собственность / факторы, необходимые учитывать для популярности Вашего объекта

  • Чтобы Ваш объект пользовался популярностью среди потенциальных клиентов, следует обратить внимание на следующие факторы: перед тем, как арендовать ваш объект, арендатор поинтересуется отзывами других пользователей о Вашем жилье.
  • Вы можете получить хорошие замечания, дающие основания для уверености в надежности и положительной репутации среди пользователей Domiknaden.ru. Держите связь с пользователем, который сделал резервацию или планирует ее сделать, вовремя отвечайте на его возможные сообщения.
  • Резервация поступит Вам на электронную почту, в виде sms, или Вы можете увидеть ее на "стене". Подтвердить резервацию следует в течение 24 часов.

3) После того, как Вы подтвердили резервацию:

  • В течение 24 часов, после того, как сделана резервация и была Вами подтверждена Domiknaden предоставит Вам информацию об арендаторе (телефон, e-mail адрес), в то же время, и арендатор получит необходимые сведения.
  • Через 24 часа после того, как арендатор заедет на объект средства поступят к Вам на счет. С этого момента Вы сможете видеть их зайдя на "Стена", раздел "Краткий отчет". Оплата за аренду будет переведена на Ваш банковский счет под контролем Domiknaden.ru.
  • После того, как арендатор покинет объект, он в праве оставить отзыв на сайте. Арендодатель, в свою очередь, также, имеет право оставить отзыв об арендаторе, что будет являться полезной информацией для других владельцев недвижимости.
Как работает Domiknaden?
  • Domiknaden.ru позволяет путешественникам общаться с владельцами жилья через сайт. Таким образом, путешественники могут без проблем связаться с хозяином дома, который они хотят арендовать, чтобы обговорить детали. Путешественники и владельцы дома могут узнать больше друг о друге.
  • Бронирование, в целях обеспечения целостности и безопасности системы, построено таким образом, что только после официального статуса бронирования обе стороны могут обменяться контактной информацией.
  • Как только клиенты решили забронировать объект, для оплаты онлайн могут быть использованы любой из предложенных способов оплаты. После проведения операции по оплате, до момента заезда арендатора на объект средства удерживаются, и только после заезда, в течение 24 часов средства поступят на счет арендодателя.
  • После подтверждения бронирования обе стороны получают контракты в электронном виде, и могут вести переговоры о дополнительных услугах, таких как встреча, передача ключей и прочее; обмениваются контактами.
Как Domiknaden заплатит арендодателю?
Domiknaden направляет средства за аренду банковским переводом, поэтому после размещения объявления на сайте, необходимо заполнить раздел «мой счет», который Вы найдете зайдя на "Стена".
Кто может разместить объявление на Domiknaden.ru?
Любой желающий может подать объявление на Domiknaden.ru. Чтобы стать членом сайта необходимо лишь пройти регистрацию (по ссылке на сайт можно войти, используя ваш Facebook аккаунт). Чтобы разместить объявление на сайте бесплатно, потребуется всего нескольких минут для того, чтобы создать Вашу рекламу и получить шанс быстро зарабатывать, приложив при этом минимум усилий.

Управление счетами

Зачем я должен загрузить фотографию профиля?
Domiknaden.ru выделяется из общего рынка тем, что работает на основе взаимного доверия. Пользователи не должны сомневаться в том, что партнеры реальны. Из этих соображений, вводя информацию о себе и загружая фото профиля, Вы, тем самым, доказываете сереьзность своих намерений.

Управление объявлениями

Обязательно ли размещать фотографии объекта?
Для того, чтобы Ваши шансы получить хорошую прибыль были максимальны, необходимо загрузить подробные, хорошего качества фотографии вашей недвижимости. Арендаторы должны видеть объект, его детали, и четко представлять в какие условия им предстоит заехать. Этот фактор немаловажен для выбора того или иного объекта. Так, представьте максимум информации по вашему объекту, и заказ на него не заставит себя ждать!
Могу ли я вносить изменения/коррекцию в мое объявление?
Следуя по ссылкам Стена > Мои объявления > Управление объявлениями Вы можете просматривать ваши объявления. Изменить объявление Вы сможете нажав на ссылку «Изменить» рядом с Вашим объявлением. Его можно изменить так, как Вы хотите (но каждая новая запись подлежит проверке администрацией сайта, и после получения одобрения публикуется).
Как удалить свое объявление?
Следуя по ссылкам Стена > Мои объявления > Управление объявлениями Вы можете просматривать ваши объявления. Удалить объявление Вы сможете нажав на ссылку «Удалить» рядом с Вашим объявлением.
Как опубликовать мое объявление на главной странице Domiknaden.ru?
Для главной страницы Domiknaden.ru редакторами отбираются наилучшие варианты объектов для аренды. Критериями для отбора служат изображения более высокого качества, объявления, содержащие развернутое описание объекта или положительные комментарии о нем, а также, наиболее популярные и часто просматриваемые объекты. Если вы считаете, Ваше объявление подходит по всем вышеперечисленным параметрам и достойно появиться на главной странице сайта, вы можете отправить ссылку на страницу объявления для редакторов сайта.
Как отснять фотографии объекта более высокого качества?
Лучшим ориентиром для потенциальных арендаторов вашего дома являются Ваши фотографию. Таким образом, следующие моменты должны быть рассмотрены как подсказки в создании хороших, привлекательных снимков. Освещение должно быть хорошим. Помимо основных комнат, следует фотографировать экстерьер здания, его фасад, ближайшее окружение. Фотография должна быть четкой, не смазанной. Если в описании объекта присутствуют, например, терраса или дворик для барбекю/грили, эти области обязательно должны быть на Ваших снимках. Не забудьте про особые детали, которые могут выгодно отличить Ваш объект от остальных, тем самым привлекая большее внимание: ортопедические кровати, сад, камин, плазменный телевизор, кино-проекции и т.д. Помните, чем подробнее и привлекательнее будут Ваши снимки, тем больше вероятности, что именно Вашу квартиру захотят арендовать.

Резервация и последующая переписка

Если я арендодатель и на мой объект пришла резервация, в течение какого времени я должен подтвердить резервацию?
Дать положительный/отрицательный ответ на запрос о резервации Вы должны в течение 24 часов. Однако, чем быстрее арендатор получит Ваш ответ, тем больше шансов получить положительный комментрий на этот счет. Тем самым, последующие потенциальные арендаторы опираясь на такого рода замечания, вероятно отдадут предпочтение иметь дело с партнерами, не заставляющими ждать.
Будучи арендодателем, почему я не могу напрямую общаться и договариваться с арендатором?
Domiknaden.ru держит контакты обеих сторон в секретности до совершения сделки. То есть когда резервация будет оформлена полностью, стороны могут увидеть контакты друг друга, и уже вести переговоры. Это политика Domiknaden.ru, позволяющая защитить интересы обоих сторон в плане конфидецильности, безопасности бронирования, и общих интересов.
Поступил запрос о резервации на мой объект. Какие мои действия на данный момент?
Поступил запрос о резервации на мой объект. Какие мои действия на данный момент?

После того, как вы принимаете предложение о бронировании

Как доставить ключи арендатору?к
Rezervasyon yapıldıktan sonra hemenkiralik.com hem ev sahibine hem kiracıya После бронирования арендодатель и арендатор могут видеть контактную информацию друга друга на Domiknaden.ru. На этом этапе, хозяин и арендатор могут обсудить детали сделки, например, передача ключей. Многие принимающие встречает гостей сами. Но также, могут быть более творческие пути, которыми могут руководствоваться владельцы дома. Например, ключи могут быть отправлены с автомобилем, или может быть предложено получить их по прибытию через соседей.
Что необходимо предоставить арендатору?
Минимум, что должно присутствовать в арендуемом доме при каждом новом заезде это чистое постельное белье, подушки, одеяла, полотенца. Не забывайте про все функции, упомянутые в вашей рекламы (беспроводной доступ в Интернет, автостоянка и т. д.). Это необходимо предоставить гостю. Помимо этого, мы рекомендуем предоставить гостям чай/кофе, фен, шампунь, гель для душа. Такие мелочи являются неким движком для позитивных замечаний на страничке Вашего объекта. Позитивные комментарии, также, увеличивают популярность объекта, соответственно, повышая Ваш доход.
У меня есть еще один объект. Могу ли я разместить гостей в тот объект, в который мне будет более удобно?
Нет. Вы имеете право предоставить гостям только то жилье, которое было ими забронировано.
Как синхронизировать календари?
Мы уверены, что Вы хотели бы сэкономить Ваше время, поэтому календари на Domiknaden могут быть автоматически синхронизированы с Вашими цифровыми календарями. Будь то бесплатный цифровой календарь (такой, как Google или Yahoo календарь), сервис какого-либо ченнел менеджера, или Вы вручную обновляете Ваши календари на других ресурсах посуточной аренды, у Вас есть возможность просто и быстро синхронизировать Ваши календари в течение всего 2ух минут. Синхронизация календарей позволит Вам: (А) минимизировать Ваше потраченное рабочее время и усилия (Б) улучшить рейтинг Ваших объектов (В) увеличить Ваш доход.
Чтобы синхронизировать календари, Вы можете ознакомиться с инструкцией ниже или отправить нам письмо на info@domiknaden.ru
Синхронизация с Google Calendar: https://www.flat4day.com/page/tutorial-export-gcal
Синхронизация с использованием ссылки iCal : https://www.flat4day.com/page/tutorial-export-gcal
Как установить сезонные / продвинутые цены?
Возможно Вы хотели бы установить разные цены на период высокого сезона, для различных периодов в течение года (например, важные события в Вашем городе или государственные праздники). Вы можете просто и быстро установить разные цены, используя закладку Сезонная цена для каждого, или выбранного Вами конкретного объекта. Также сезонность можно учитывать, указывая минимальное количество дней бронирования, используя закладку Цены и Правила.

Для более полного ознакомления с информацией, пожалуйста, посмотрите 3-ехминутное видео о том, как полностью контролировать Ваши сезонные цены: https://vimeo.com/138965671

После того, как арендаторы покинули объект

После того, как арендатор покинет объект, что мне нужно сделать?
Проверьте ваш объект после того, как арендатор покинет его. Затем, на Domiknaden.ru оставьте свои комментарии об арендаторе. В последующем, это послужит помощью для хозяев, которые также уже разместили или хотят разместить объявления на сайте Domiknaden. Например, арендаторы выехали, оставив дом чистым или наоборот. Скорее всего, это будет являться полезной информацией для других арендодателей при принятии решения о подтверждении бронирования.

Отмена резервации

Могу ли я отменить бронирование?
Domiknaden.ru не советует Вам отменять бронирования, если только на это нет веской причины. Но если все же в этом есть необходимость, зайдите в "Стена", далее "Резервации", где Вы сможете отменить резервацию. Возможно, Вы имеете еще один объект, который можете предложить арендаторам взамен, или сможете найти замену. В таком случае статус резервации не измениться. Однако, Вы должны обязательно обговорить возможность замены объекта с арендатором. В случае ненайденной замены или отказа от нее, уплаченные средства возвращаются клиенту
Каковы условия аннулирования?
При создании объявления на сайте Domiknaden.ru вы выбираете одно из трех предложенных условий аннулирования. Таким образом, при принятии решения об аренде арендатор видит, с какими условиями будет осуществлена аннуляция, если возникнет необходимость в ней.

Арендаторы

Основные положения

Как я могу путешествовать, используя Domiknaden.ru?

1) Регистрация и создание профиля.

  • Вам нужно стать членом Domiknaden.ru. Для этого необходимо создать профиль.
  • Стать членом бесплатно можно двумя способами. Вы можете зарегистрироваться на сайте, используя вашу учетную запись Facebook. В этом случае, фото профиля Facebook будет автоматически установлено системой Domiknaden.ru.
  • Второй способ это зарегистрировать свой адрес электронной почты и пароль, В этом случае, Вам нужно установить представляющую Вас фотографию системы вручную.

2) Найдите подходящий для аренды объект.

  • Найдите объект, который вы бы хотели арендовать.
  • Выбрав регион, даты и другие критерии поиска на главной странице сайта кликните на поиск, просмотрите результаты поиска. При необходимости, можно фильтровать по свойствам для более подходящего для Вас поиска результатов. Также, рекомендуем просмотреть комментарии других пользователей относительно объектов. Это может повлиять на Ваше решение.

3) Сделайте резервацию.

  • Через поиск найдите подходящий для Вас вариант. Кликните зарезервировать.
  • После этого появится страничка для оплаты. Выберите удобный для Вас способ оплаты. Domiknaden.ru позаботился о том, чтобы оплата прошла в безопасных условиях.
  • После этого подождите, пока арендодатель ответит на ваш запрос бронирования.
  • Арендодатель имеет 24 часа на ответ. После подтверждения заказа, обе стороны получают доступ к передаче информации друг другу.
  • После этого, вы можете связаться непосредственно с владельце, чтобы обсудить детали поездки. Ваша оплата будет находиться под защитой Domiknaden.ru. И только после того, как Вы приехали на арендованную площадь, Ваша оплата поступит на счет арендодателя в течение 24 часов.
  • После окончания срока аренды оставьте свои комментарии, оценки, пожелания на сайте Domiknaden.ru.

До того как сделать резервацию рассмотрите рекомендации Domiknaden:

  • Рассматривая объявление владельца и свободные даты, выбраные Вами даты могут быть запрошены еще раз, для конечного подтверждения. Также, Вы можете запросить дополнительную информацию о состоянии и характеристиках.
  • Изучая комментарии, если таковые имеются, поможет Вам составить более полное представление об объекте.
  • На страничке выбранного Вами объекта, обращайте особое внимание на описание особенностей.
  • Изучите внимательно условия и правила отмены, которые должны быть указаны в объявлении. .
Узнай о нас из социальной медии!
Поддержка
support@flat4day.com